Уважаеми клиенти,

Вие имате право да подавате жалби и сигнали към дружеството в съответствие с чл. 52 от Общите условия за продажба на топлинна енергия на „Топлофикация – ВТ” АД. Ако не Ви удовлетворява отговора на жалбата, то тогава имате право да я отправите към КЕВР и Министерство на енергетиката.

КЕВР извършва контрол по спазването на условията по издадените лицензии и цените, по които топлопреносното предприятие продава топлинна енергия на клиенти. Министерство на енергетиката извършва контрол по прилагането на реда и техническите условия за топлоснабдяване, прекратяване на топлоподаването и прилагане на дяловото разпределение на топлинна енергия. (Съответствие с чл.75 от Закона за енергетиката).

Жалбите до КЕВР и Министерство на енергетиката следва да са написани от жалбоподателя и подписани от него, с посочен адреса на жалбоподателя и в какво се състои жалбата, както и всички доказателства по нея включително и отговора от „Топлофикация - ВТ“ АД.

Във връзка с изменение на чл.140 ал.7 и ал.8 от ЗЕ от 12.03.2021 година при монтиране на нови уреди във Вашите имоти (водомер за топла вода, топломер или разпределител) същите следва да са с дистанционен отчет. Монтираните уреди следва да са одобрени от фирмите, извършващи дялово разпределение в сградите, като „Топлофикация - ВТ” АД препоръчва всички новомонтирани уреди да са с отворен протокол. В съответствие с § 75 от ЗЕ до 1 януари 2027 г. монтираните средства по чл. 140, ал. 1 от Закона за енергетиката, които не са с възможност за дистанционно отчитане, се преустройват така, че да осигуряват възможност за дистанционно отчитане, или се заменят със средства с дистанционно отчитане.

„Топлофикация – ВТ“ АД

Уважаеми клиенти,

На основание чл. 29 от Наредбата за регулиране на цените на топлинната енергия, (Издадена от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), обн., ДВ, бр. 10 от 4.02.2014 г., в сила от 4.02.2014 г., доп., бр. 17 от 28.02.2014 г., в сила от 28.02.2014 г., “Топлофикация- ВТ” АД, гр. Велико Търново, обявява предварителна пределна цена 112,84 лв. без ДДС за МВтч топлинна енергия и преференциална цена на електрическата енергия без ДДС – 321,67 лв./. Цените ще бъдат заявени за утвърждаване от Комисията за енергийно и водно регулиране.

Уважаеми клиенти,

Във връзка с изпълнение на ремонтната програма на „Топлофикация - ВТ” АД за 2021 год., с основна цел подобряване качеството на топлоснабдяване за отопление и битова гореща вода за отоплителен сезон 2021-2022, Ви уведомяваме че плановия ремонт се удължава, както следва:

•  до 15 Септември 2021 год. – НВУ "В. Левски", ул. "Оборище", ул. Симеон Велики", ул. "Полтава", ул. "Проф. Илия Янулов", ул. „Христо Донев”, ул. „Деню Чоканов”, ул. „Георги Живков”, ул. „Борис Богданов”, ул. „Иван Сарафов”, ул. „Иларион Драгостинов”, ул. „Константин Паница”, ул. „Георги Измирлиев”, ул. „Филип Симидов”, ул. „Георги Бенковски”, ЦСУ – ДСХ "Венета Ботева", СУ "Вела Благоева" и СУ "Георги Раковски";
• до 30 Септември 2021 год. - ул. „Арх. Г. Козарев”, ул. „Никола Габровски” № 28, ул. „Ален Мак”, ул. „Охрид”, ул. „Ниш”, ул. „Филип Тотю”, ОУО "К. Фичето", Регионален център за ПППО, ПГ по моден дизайн, ул. "Никола Габровски" № 35, ул. "Никола Габровски" № 31, ул. „Бойчо войвода”.

За периода на плановите ремонтни дейности ще бъде извършен планов ремонт на основните съоръжения за производство на топлинна и електрическа енергия, планови ревизии и планов ремонт на топлопреносната мрежа. 

При възможност подаването на топлинна енергия за топла вода ще бъде възстановено по - рано.

„Топлофикация – ВТ“ АД поднася своите извинения за временно причинените неудобства на всички засегнати клиенти.

За допълнителна информация тел: 062 64 28 86 и 062 60 31 73

Уважаеми клиенти,

Изравнителните сметки за периода май 2020 г. – април 2021 г. са изготвени и предоставени.

Онлайн може да проверите Вашата сметка на адрес: www.epay.bg/pay/bills

Сумата от изравнителната Ви сметка е изготвени от „Топлофикация – ВТ“ АД през юли 2021 и е възможно да претърпи корекции в случай, че са постъпили уважителни рекламации от Вас или Ваши съседи, подадени до 31.08.2021.

Съгласно Наредбата за топлоснабдяване, след изтичане на срока за подаване на рекламации (31.08.2021 г.), преработки на изравнителните сметки за сезон 2020/2021 няма да се извършват.

При въпроси, може да свържете с нас:

• Телефони: 062 603 173; 0879 25 27 97
• Email: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.
• Нашият клиентски център: гр. Велико Търново, бул. Никола Габровски 71А

 Топлофикация ВТ Ви пожелава приятни летни емоции с топла вода за 6 лв./м³!!!